问答题
如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
用顾客出现在服务活动中的时间占服务总时间的百分比表示；按照接触的环节多少或接触事件的多少来衡量。
问答题 连锁公司在起步阶段和成熟阶段分别应该采取什么选址策略，为什么？
问答题 需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？
问答题 服装零售店和航空公司呼叫中心在选址上主要有何区别？
