单项选择题 按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

单项选择题 （）是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

单项选择题 （）用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主观性强的工作。