判断题 导游掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等具体情况后，可以不互通联系方式。

判断题 听心声就是听隐藏在话语背后的情绪和言语之中的情感需求。

判断题 导游在导游活动的过程中，要时刻注意自己的形象，做到持之以恒。