单项选择题
现代酒店中的信息资源、时间资源、形象资源和口碑等属于酒店的（）
A.有形资源B.基本资源C.特殊资源D.无形资源
单项选择题 人本管理的基本手段是（）
问答题 简述酒店策划与酒店计划的异同。
单项选择题 培养顾客忠诚处于宾客忠诚管理的（）
