判断题 遇到脾气暴躁、难缠的客户，服务人员也应主动上前询问并服务。

判断题 潜在客户如果欠缺了某一条件（如购买力、购买决定权或需求）的情况下，就不能使其成为企业的新客户。

判断题 无论客户是否购买商品，服务员对他们都要表示真诚的感谢。