多项选择题 服务态度应做到四个一样，包括：（）

单项选择题 当客户对建设银行收费标准有疑义时，下列哪项解释不合理。（）

单项选择题 当执法人员持相关手续前来办理冻结客户存款时，柜员此时应当（）。