多项选择题 全面质量管理与传统的质量管理相比较，有以下哪几个特点（）

多项选择题 按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下哪三个阶段（）

单项选择题 （）根据头脑风暴法创造了KJ法。