单项选择题 客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。

单项选择题 在客户走访中，收集信息的目的是（）。

单项选择题 客户走访的步骤一般不包括（）。