判断题 电信网间互联争议处理办法自2012年1月1日起施行。（）

多项选择题 在中级话务员塑造专业的声音中，讲到对话务员发声要求包括以下哪些？（）

单项选择题 如果“实际的产品”劣于“期望的产品”，那么客户就会产生（）。