多项选择题
确定项目目标的原则有（）。
A.必须产生效益 B.目标必须可以衡量 C.目标必须细化 D.目标必修可以完成
单项选择题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
多项选择题 项目准备阶段主要由（）活动构成。
多项选择题 六阶段实施方法的目标有（）。
