单项选择题 质量管理是一门（），它是随着生产技术的发展而发展的，它有着自己的一般发展过程。

单项选择题 全面质量管理要把企业所有员工的（）和创造性都充分地调动起来，上至厂长，下至普通员工及管理部门人员。

单项选择题 全面质量管理要求人人做好本职工作，广泛开展“QC”小组活动，关心产品（），参加质量管理。