多项选择题 不要制造大的声响或使用（）丢物品作，让顾客产生误会。

判断题 工作期间，员工不得占用旅客座椅等公共服务设施；不得蹲坐或躺卧在窗台、台阶或地面上，不得倚靠、攀爬栏杆、墙壁、工作台或仪器设备。

判断题 从个人来说，礼仪是个人素养的体现，一个人出了家门，身上就背着家庭的教养；出了校门，就负着学校的尊严；出了国门，则担着国家的荣辱。