单项选择题
患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）
A.5%B.4%C.10%D.50%
单项选择题 下列说法对的是（）
单项选择题 品牌建设中的“品牌”包括（）
单项选择题 面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）
