填空题 普通舱乘务员，以中队为排名单位，年度绩效成绩位列后（）的，次年直接（），第二年年度绩效成绩仍位列后（）的，（）。

填空题 2012版的管理手册重点调整了服务态度类事故，新增了（）的处罚方式。

填空题 根据年休假管理规定，一年内凡有下列情况之一者取消当年休假：未完成上年度飞行（）小时的。事假连续超过（）或累计超过（）以上；病假连续超过（）或累计超过（）天以上；工伤假连续超过四十五天（含）或累计超过六十天（含）以上者。旷工（）以上者。工作不负责，违反操作规程，造成差错，使公司遭受（）以上损失者。