单项选择题
服务承诺的（）是指承诺能兑现。
A.彻底性B.明确性C.真诚性D.可靠性
单项选择题 “说一不二”是一种（）的服务承诺。
单项选择题 （）是影响服务期望的一个关键因素。
多项选择题 基于产权关系的服务营销合作方式有（）
