单项选择题
“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）
A.界面层 B.功能层 C.支持层 D.整合层
单项选择题 下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）
多项选择题 与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在（）
多项选择题 直复营销和CRM的关系表现为（）
