判断题 在电话服务中，不可以在通话时打呵欠、吃东西或嚼口香糖。

判断题 在电话服务中，不可以不懂装懂，搪塞、推诿客户。

判断题 在电话服务中，当客户讲错了，我们必须直接反驳。