多项选择题
物业人员与客户沟通应注意的礼貌用语有哪些？（）
A.对业主的称呼：称成年男性业主为“先生”；女性业主为“女士”B.若让业主久等了，则应说“很抱歉，让您久等了C.因自身原因给对方造成不便应及时致歉，说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”
多项选择题 如有业主上门沟通时应注意哪些接待行为？（）
多项选择题 如遇业主投诉应如何处理？（）
多项选择题 如需上门服务时应注意哪些？（）
