填空题 在对零售店的员工的工作进行评价时，主要应评估其（），还要评价店员的协作精神、行为规范的遵守程度、整体服务水平等。

填空题 零售组织有不同的结构类型，例如，小型商店的组织结构、百货商店组织结构以及（）等。

填空题 （）是零售商为了求得长期生存和发展，根据外部环境和自身条件，规划未来的发展方向，制定发展目标，并确定经营活动的总体计划和行动纲领。