单项选择题
服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。
A.文明服务、礼貌服务和优质服务 B.理论知识、专业技能和服务技巧 C.服务礼仪、特色服务和服务纪律 D.服务态度、服务知识与服务技术
单项选择题 单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）
单项选择题 微笑服务所表示的含义是（）
单项选择题 （）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营销员优质服务的重要手段。
