多项选择题
用户账号频繁断线，并弹出拨号窗口，应如何进行处理（）。
A.询问确认是客户账号掉线，而不是各种应用掉线 B.查看此小区的故障公告信息 C.指导客户重启光猫、电脑 D.重新插拔网线，紧实光纤
多项选择题 用户无法正常联接上网，并且首次不能提供有效错误信息或故障现象，应如何进行处理（）。
多项选择题 连接时报错误代码“678/651/815”，如何处理（）。
多项选择题 渠道信用评价将对终端业务（）情况实行周预警。
