多项选择题
顾客对酒店服务的时间知觉的基本要求有（）
A.响应要快速B.服务要高效C.时机要恰当，上菜要限时且有节奏D.处理投诉要及时
多项选择题 以下属于知觉特征的有（）
多项选择题 影响消费动机的内部条件有（）
多项选择题 以下有关酒店顾客的需要特点与发展趋势，表述正确的有（）。
