单项选择题
根据感知控制理论，企业在服务交易中通过（）的方式能够让顾客感觉自己拥有更多的控制力。
A.分权B.促销C.提供充分的信息D.服务补救
单项选择题 服务作为一种体验，对消费者的服务体验有最重要影响的是（）
单项选择题 哪一种服务存在消费者的替代和竞争（）
单项选择题 以下哪一种产品或服务的搜寻特性最高（）
