多项选择题 制定快递客户开发计划应准备相应的材料，包括（），以确定快递客户的价值取向，完善快递客户开发的相应流程。

多项选择题 经寄递企业人员查验后，所寄物品具有（），则该物品禁止寄递。

多项选择题 电子回单的特点包括（）。