单项选择题
服务员晓红因不尊重旅游者被客人投诉,她可能是()。
A.工作不主动、不认真B.忘记或搞错了旅游者交代办理的事情C.影响旅游者休息D.损坏、遗失旅游者的物品
单项选择题 俗话说“三句话不离本*行”,导游可以通过谈话中人们反复使用某行业的专门术语,推断讲话者可能从事的行业,这是通过观察客人的()。
单项选择题 餐厅服务员看见一位欧洲客人品尝菜肴后皱了一下眉头,询问后为客人换了较淡的菜肴。服务员能准确判断客人的需要,主要是通过观察客人的()。
单项选择题 喜欢垂钓、温泉疗养,不喜欢冒险、剧烈运动的旅游者,其性格按生活方式分类属于()。