单项选择题 客户抱怨给了企业（）满足客户需求的机会。

单项选择题 （）可以培养出忠诚的客户。

判断题 客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。