多项选择题
顾客投诉你的员工服务态度有问题，如何处理（）。
A.爱护员工的角度出发，据理力争 B.安抚顾客，指责员工 C.让员工赔礼道歉 D.先了解情况，致歉并提出合理性建议 E.如果无法控制事态进展，尽快找经理、店长来协助
多项选择题 备货量表包括：（）。
多项选择题 对于14天内通过一个工作站理解正确的是（）。
多项选择题 主管应掌握的技能包括（）。
