单项选择题 柜台前不得出现以下不礼貌行为：不在客户面前喝水、打哈欠、抱肩、托腮、手插兜、（）、掏耳朵、抠鼻子、趴柜等类似不雅行为。

单项选择题 服务站姿基本要求：挺直、均衡、（）、精力充沛。

单项选择题 对外服务人员上班佩戴首饰要以少为佳，不配戴（）等装饰手链。