单项选择题
柜台前不得出现以下不礼貌行为:不在客户面前喝水、打哈欠、抱肩、托腮、手插兜、()、掏耳朵、抠鼻子、趴柜等类似不雅行为。
A.伸懒腰 B.打喷嚏 C.抓耳挠腮 D.玩指甲
单项选择题 服务站姿基本要求:挺直、均衡、()、精力充沛。
单项选择题 对外服务人员上班佩戴首饰要以少为佳,不配戴()等装饰手链。
单项选择题 对外服务人员(女士)应保持面部清洁,化淡妆,追求“妆而不露,化而不觉”的境界,达到()的面部修饰效果。