多项选择题 旅游团离开前一天，地陪要提前核实、确认的内容包括（）。

多项选择题 导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。

多项选择题 地陪导游在旅游景点的讲解，应做到以下哪些方面（）。