问答题
酒店服务产品的主要特征是什么？
1.无形性2.生产和消费的同时性3.价值不可储存性4.质量的不稳定性5.即逝性
问答题 酒店分级的目的是什么？
问答题 酒店优质服务的建立途径有哪些？
单项选择题 按照卡耐基的说法，受人欢迎的全部秘密和最高艺术在于（）
