多项选择题
在FAQ项目立项之后，就要为该项目建立一个科学的数据收集系统。这个数据收集系统要从两方面同时进行（）。
A、员工角度 B、领导角度 C、客人角度 D、个人角度
多项选择题 在FAQ的维护时，记录员工表现的量化权重分数一般是（）。
多项选择题 4R系统的步骤包括（）。
单项选择题 世界上的团队，人员流动最大的是（）。
