单项选择题 顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意（）特性。

判断题 供应商产品变更时，影响互换性及性能的产品变更，必须经过公司技术部门认可。

判断题 与供应商签订质量协议应在技术协议签到以后，由质量部门与供应商签订。