填空题 个性化定制服务，是按用户要求制定用户界面的技术，是为用户个人搜集和（）提供的一种工具。

填空题 信息环境下图书馆服务的拓展：馆外主动服务、（）、网络环境下的馆际互借服务、图书馆环境下的联机服务、互动式多媒体用户教育、（）、新型网络信息服务、个性化定制服务。

填空题 文献检索工作包括两部分，一是（），一是根据具体的课题需要，查找出与课题有关的文献资料。