单项选择题
培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。
A.以客户为中心 B.以自我为中心 C.以产品为中心 D.以效率为中心
判断题 安全生产是企事业单位在劳动过程中的人身安全、设备和产品安全以及交通运输安全等。这种说法是否正确？
多项选择题 服务用语基本标准包括：（）？
多项选择题 在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？（）
