多项选择题 在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？（）

单项选择题 申诉受理机构应当收到申诉（）内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告诉申诉人。

单项选择题 （）是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动。