多项选择题 下列哪些说法是在处理客户抱怨时应当避免的？（）

多项选择题 服务员在处理客户的反对意见时，应当（）。

单项选择题 活泼、好动、反应迅速喜欢与人交往，注意力容易转移、兴趣容易改变、具有外向性的气质类型是（）。