判断题 外部分析要检查所有的物流环节，尤其是对现在系统存在的缺陷做出评价。

判断题 不论何种途径，对于提升物流企业的物流能力，都应该是在提高物流服务水平的同时降低物流成本目标下进行的。

判断题 管理学大师德鲁克认为，只有一个人才能真正了解顾客的需求，那就是业务人员