问答题
获取信息的过程中应该注意哪些问题？
“先处理心情，后处理事情”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中尽量通过开放式的间......
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问答题 投诉处理有哪些步骤？
问答题 处理投诉的原则是什么？
问答题 投诉类型有哪些？
