问答题
请解释在柜面服务中如何做到“接一、待二、招呼三”？
当多位客户几乎同时到达营业窗口时，对先到和后到的客户都打招呼，并先向后到的客户进行解释，再询问先到的客户办理什么业务。做......
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判断题 如客户交存大量辅币，柜员应拒绝办理。
判断题 若客户坚持向上级投诉反映情况，应该满足客户要求，并及时与上级有关部门沟通，积极配合处理。
判断题 大堂服务区的维护主要由大堂经理或执勤保安负责。
