填空题 民商法一般实行（）或赔偿实际损失的制度，并且只规定民事责任，而消费者权益保护法往往还同时实行（）或（），并且还直接作出行政和刑事处罚的规定，以有效制裁违法者。

填空题 消费者权利具有（）、（）、（）等特点。

填空题 消费者的监督权包括两个方面的内容：一是（）；二是（）。