单项选择题 销售基本流程中的“引导参与了解产品”环节的关键点是（）。

单项选择题 五条金律之一（）是指同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避。

单项选择题 销售人员的形象魅力不包含以下哪项（）。