判断题 客运部电话闭塞演练/手摇道岔培训结束后，站务人员与通号专业配合人员共同到达轨行区，站务人员拆除钩锁器，车站人员负责恢复道岔安全节点，车站人员需说明具体道岔编号。

判断题 重大紧急事件发生后：八小时工作日内，分别要向办公室和调度部控制中心20分钟内进行电话初报，30分钟内报送文字信息；八小时外及节假日，信息报送部门要立即向调度部控制中心进行电话初报。

判断题 特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷。