问答题
简述工商部门处理步骤。
（1）受理消费者申诉；（2）通知经营者应诉；（3）调解纠纷；（4）制作调解书及案卷；......
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问答题 电信部门是否可以以“超过使用期限，电话卡自动作废”为由拒绝退还？为什么？
问答题 怎样办理孙某的投诉？
问答题 消协应怎样办理农民的投诉？
