判断题 乘务员应主动向来自不同国家、地区客人提供本国语言的报纸、杂志。

判断题 对两舱旅客提供登机服务，根据旅客名单或登机牌旅客姓名显示，应使用姓氏服务。

判断题 发放报纸/杂志时，应刊头朝上，向客人主动介绍种类。