单项选择题
实施质量监控的核心是() 。
A.提高服务质量B.制定质量标准C.加强管理D.现场指导
单项选择题 ()是询访的基本职能。
单项选择题 数据采集是一个()的过程。
单项选择题 重复诉求是指客户在诉求过程中为反映和要求解决() 而反复数次向同一部门表达的诉求。