单项选择题
电子商务作为一个完整的概念出现于()。
单项选择题 CRM的实施一般有六个步骤,理念导入这一步骤包括()。
单项选择题 不属于客户关系管理实施原则的是()。
单项选择题 不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是()。