单项选择题 赫茨伯格的双因素理论指出了使员工们感到满意的因素和使他们感到不满意的因素是不一样的，关于这种理论的正确说法是（）。 ①总的来说，公司政策、人际关系、物质工作条件、薪酬福利属于保健因素 ②让员工感到满意的因素大都属于工作本身或工作内容方面的因素，如富有挑战性的工作以及成长和发展的机会等 ③激励因素和保健因素是不能相互交叉的，一个因素不能同时属于这两种因素 ④当保健因素得到满足时，员工会感到满意，从而产生很强的工作积极性

单项选择题 以下几种理论都是激励理论，其中属于内容型激励理论的是（）。 ①马斯洛的需求层次理论 ②赫茨伯格的双因素理论 ③弗洛姆的期望理论 ④洛克等的目标设置理论

单项选择题 员工满意度调查对于寿险公司的作用在于（）。 ①了解员工的情绪并做出的反应，以促进组织发展 ②对企业管理中存在的问题进行诊断，以帮助企业找出改进方法 ③强化员工参与，增强员工心理满足感，提高工作效率 ④帮助企业找出带有不良情绪的员工，让其离开组织，以防止不良情绪蔓延