单项选择题
哪个特性描述的是供方通过建立适宜的沟通机制，确保供需双方能够进行良好的信息交换？（）
A.响应性概述B.及时性C.互动性D.服务请求受理程度
单项选择题 什么是信息技术服务的响应性？（）
单项选择题 哪个特性涉及到服务过程中的活动应有完整原始记录？（）
单项选择题 供方根据服务协议解决服务请求的程度是指什么特性？（）
