单项选择题
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
A.等候 B.迎接 C.问候客户 D.了解客户需求
单项选择题 在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
多项选择题 客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）
单项选择题 iPhone合约计划入网用户可按用户选择套餐月租的（）倍设置信用度，并主动咨询用户是否需要设置
